Glossar

Die persönliche, individuelle Aussage, wer man ist, wofür man steht und wer man sein will. Dazu gehört die Benennung persönlicher Werte und Grundsätze, es ist der prägnante Ausdruck dessen, was jemandem im Leben wesentlich ist. Das Leitbild gibt eine grundsätzliche Orientierung für zukünftige Schritte und speist sich aus den Erkenntnissen der bisherigen Erfahrungen.

In unserem Kontext versteht man unter Rapport die positive Beziehung zwischen Menschen, die durch Achtung, Verständnis und Vertrauen gekennzeichnet ist. Rapport ist die Grundlage für zwischenmenschliche Beziehungen und dann erreicht, wenn beide das Gefühl haben, verstanden zu werden. Lernt man einen Menschen kennen und findet diesen sympathisch, dann wird man versuchen, sich dieser Person auch mit der Körpersprache anzupassen. Im privaten Kreis geschieht dies meist zufällig. Es sein denn, jemand möchte eine Person mit Absicht imitieren - das ist damit nicht gemeint und für einem guten Rapport eher hinderlich.

Mobbing ist ein Modewort, so wie Coaching oder Jogging. Mobbing greift Ruf, Gesundheit, Leben, Wohlbefinden, materielle Sicherheit, berufliche Chancen, Besitz und Privatleben der Opfer an. Charakteristisch ist, dass die Täter ihre Strategien (Gerüchte, Klatsch, Grenzverletzungen...) systematisch wiederholen oder permanent anwenden. Diese Wiederholung und der permanente Druck machen das Opfer verwirrt oder krank.

Wenn Sie jemand um etwas bittet, dürfen Sie "Nein" sagen, sonst wäre es ja keine Bitte sondern ein Befehl. Reagiert derjenige trotzdem vorwurfsvoll oder sauer: Achtung! Hier werden Sie gerade emotional unter Druck gesetzt. Laufen Sie dabei nicht in die Falle, Ihr Nein mehr als nötig zu begründen. Es geht dann nicht mehr um Ihr "Nein" sondern nur noch um den Grund.